STAMPANTE HP MFC LASERJET PRO 4102FDN 2Z623F WHITE A4 40PPM 512MB ADF F/R GLAN-USB LCD 1200DPI 4IN1 2VASSOICARTA 1Y FINO:03/05
€409,80
- Descrizione
- Garanzia
Descrizione
SISTEMI OPERATIVI SUPPORTATI
Sistemi operativi di rete compatibili: Windows 8, Windows Server, Linux, Citrix, Novell
Sistemi operativi compatibili: Windows 11, Windows 10, Windows 7, Windows Client OS, Android, iOS, SO Mobile, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, Chrome OS
PROCESSORE
Velocità processore: 1200 MHz
MEMORIA
Memoria, standard: 512 MB
Memoria, massimo: 512 MB
SPECIFICHE DISPLAY
Schermo: 2.7″ (6.86 cm) intuitive color touchscreen (CGD)
Area display (sistema metrico): 5,4 x 4,05 cm
CONTENUTO DELLA CONFEZIONE
Contenuto della confezione:
– stampante multifunzione HP LaserJet Pro 4102fdn
– Cartuccia toner nero originale HP LaserJet preinstallata
– guida introduttiva
– pieghevole di supporto
– guida alla garanzia
– pieghevole sulla conformità normativa
– Cavo di alimentazione
CONNETTIVITÃ E COMUNICAZIONI
Funzionalità della stampa da mobile: Apple AirPrintâ¢, certificazione Mopriaâ¢
Capacità di rete: Sì, tramite Ethernet 10/100/1000 Base-TX integrato, Gigabit, Ethernet auto-crossover, autenticazione tramite 802.1X
Connettività , standard:
– 1 USB Hi-Speed 2.0
– 1 USB host posteriore
– 1 porta USB frontale
– rete Gigabit Ethernet 10/100/1000BASE-T
– 802.3az (EEE)
Protocolli di rete, supportati:
– TCP/IP, IPv4, IPv6
– Stampa: porta TCP-IP 9100 Direct Mode, LPD (solo supporto raw queue), Apple AirPrintâ¢, Mopria, stampa IPP
– Rilevamento: SLP, Bonjour, Web Services Discovery
– Configurazione IP: IPv4 (BootP, DHCP, AutoIP, manuale), IPv6 (Stateless Link-Local e tramite router, Statefull tramite DHCPv6), sicurezza SSL e gestione dei certificati
– Gestione: SNMPv1, SNMPv2, SNMPv3, HTTP/HTTPS, Syslog, FTP FW Download
Modem: 33,6 kbps
MULTIMEDIA E DISPOSITIVI DI INPUT
Supporto interfaccia TAM per telefono fax: Sì
Risoluzione: Fino a 1200 x 1200 dpi
PESI
Peso: 12,6 kg
Peso della confezione: 15,5 kg
DIMENSIONI
Dimensioni minime (L x P x A): 420 x 390 x 323 mm
Dimensioni della confezione (l x p x h): 497 x 398 x 490 mm
BATTERIA E ALIMENTAZIONE
Alimentazione: Tensione in ingresso 220 Volt: 220-240 V CA (+/- 10%), 50/60 Hz (+/- 2 Hz)
Consumo energetico: 510 watt (stampa attiva), 7,5 watt (pronta), 0,9 watt (sospensione), 0,9 watt (spegnimento automatico/attivazione tramite LAN, attivato al momento della spedizione), 0,06 watt (spegnimento automatico/accensione manuale), 0,06 watt (spegnimento manuale)
Tipo di alimentazione: 1 alimentatore integrato
CARTUCCE E TESTINE DI STAMPA
Numero di cartucce di stampa: 1 (nero)
Cartucce sostitutive:
– cartuccia toner nero originale HP LaserJet 149A (~ 2.900 pagine), W1490A
– cartuccia toner nero originale HP LaserJet 149X (~ 9.500 pagine), W1490X
Funzione materiali di consumo: Cartuccia HP JetIntelligence
Instant Ink: Iscrivetevi a Instant Ink e risparmiate fino al 50% sul toner originale HP. Il toner vi viene consegnato prima ancora di rimanere senza e le spese di spedizione sono incluse.
Rendimento in pagine (cartucce di installazione/inserite): circa 2.900 pagine in bianco e nero
SPECIFICHE STAMPANTE
Funzioni: Stampa, copia, scansione, fax
Ciclo operativo (mensile, A4): Fino a 80000 pagine
Disco rigido: No
Ciclo operativo (mensile, lettera): Up to 80,000 pages
Volume pagine mensili consigliato: 750-4.000
Utente previsto e volume di stampa: Per gruppi di lavoro fino a 10 utenti, stampa fino a 4.000 pagine al mese
Vassoi carta, standard: 2
Vassoi carta, massimo: 3
Stampa a colori: No
Principali funzioni: idonea a HP Instant Ink, stampa da smartphone o tablet, alimentatore automatico di documenti, Stampa fronte/retro, scansione fronte/retro, fax, Scansione verso e-mail, scansione verso PDF, porta unità flash USB anteriore, Vassoi ad alta capacità opzionali, touchscreen, Cartuccia con JetIntelligence
Tecnologia di stampa: Laser
Linguaggi stampa: HP PCL 6, HP PCL 5e, emulazione HP postscript livello 3, PDF, URF, Native Office, PWG Raster
Gestione stampante: HP Printer Assistant, software HP Web Jetadmin, HP JetAdvantage Security Manager, HP SNMP Proxy Agent (parte di HP WebJetAdmin), HP WS Pro Proxy Agent (parte di HP WebJetAdmin), Printer Administrator Resource Kit per HP Universal Print Driver (Driver Configuration Utility – Driver, Deployment Utility – Managed Printing Administrator)
Alimentatore per buste: No
Stampa fronte/retro: Automatica (predefinita)
Sensore carta automatico: No
Dispositivo di archiviazione e supporto per la stampa diretta: stampa USB, memorizzazione dei processi opzionale tramite porta USB host esterna posteriore (minimo 16 GB)
Font e caratteri: 84 font TrueType scalabili
Tempo di riscaldamento: Solo 45 secondi
TEMPO DI STAMPA
Tempo di uscita della prima pagina nero (lettera, pronto): As fast as 6.1 sec
Tempo di uscita della prima pagina nero (lettera, sospensione): As fast as 8.6 sec
Tempo di uscita della prima pagina nero (A4, pronto): In soli 6,3 secondi
Tempo di uscita della prima pagina nero (A4, sospensione): Solo 8,8 secondi
VELOCITÃ DI STAMPA
Velocità stampa nero (ISO, A4): Fino a 40 ppm
Velocità stampa nero (verticale, A5): Fino a 14 ppmÂ
Velocità stampa: Fino a 40 ppm (A4)
Velocità stampa fronte/retro (A4): Fino a 34 ipm
Velocità stampa fronte/retro (lettera): Up to 36 ipm
Velocità stampa nero (orizzontale, A5): Fino a 63 ppm
Velocità stampa nero (ISO, lettera): Fino a 42 ppm
GESTIONE SUPPORTI STAMPA
Capacità massima di input (fogli): Fino a 900 fogli (con vassoio opzionale da 550 fogli)
Capacità massima di alimentazione (buste): Fino a 10 buste
Capacità ingresso: Capacità fino a 350 fogli (vassoio 1: capacità fino a 100 fogli, Vassoio 2: fino a 250 fogli)
Gestione output finito: Alimentatore
Tipo e capacità supporti, ADF: Fogli: 50 senza increspature
Tipo e capacità supporti, vassoio 1: Fogli: 100, Buste: 10
Tipo e capacità supporti, vassoio 2: Fogli: 250
Tipo e capacità supporti, vassoio 3: Fogli: 550 (opzionali)
Capacità uscita massima (fogli): Fino a 150 fogli
Capacità uscita: Fino a 150 fogli
Capacità uscita standard (buste): Fino a 10 buste
Ingresso gestione carta, opzionale: Terzo vassoio da 550 fogli opzionale
Ingresso gestione carta, standard: Vassoio 1 da 100 fogli, vassoio di alimentazione 2 da 250 fogli, alimentatore automatico di documenti (ADF) da 50 fogli
Uscita gestione carta, standard: Vassoio di raccolta da 150 fogli
AREA DI STAMPA
Area massima di stampa: 207,4 x 347,1mm
Margine superiore (A4): 4,3 mm
Margine sinistro (A4): 4,3 mm
Margine destro (A4): 4,3 mm
Margine inferiore (A4): 4,3 mm
RISOLUZIONE DI STAMPA
Qualità stampa nero (migliore): Linee sottili (1200 x 1200 dpi)
Tecnologie di risoluzione di stampa: HP FastRes 1200, HP ProRes1200, Economode
Risoluzione stampa nero (linee sottili): Linee sottili (1200 x 1200 dpi)
Qualità stampa nero (normale): Normale (nativa 600 x 600 dpi, avanzata fino a 4800 x 600 dpi)
SUPPORTI DI STAMPA SUPPORTATI
Formati supportati, principali: 10 x 15 cm, A4, Buste
Dimensioni supporti (ADF): Letter, Legal, A4, formati personalizzati da 102 x 152 mm a 216 x 356 mm
Dimensioni supporti utilizzabili
Vassoio 1: A4, A5, A6, B5 (JIS), Oficio (216 x 340 mm), 16K (195 x 270 mm), 16K (184 x 260 mm), 16K (197 x 273 mm), cartolina giapponese, formato doppia cartolina giapponese ruotata, busta n. 10, busta Monarch, busta B5, busta C5, busta DL, formato personalizzato, 4 x 6″, 5 x 8″, Statement, vassoio 2 e vassoio 3: A4, A5, A6, B5 (JIS), Oficio (216 x 340 mm), 16K (195 x 270 mm), 16K (184 x 260 mm), 16K (197 x 273 mm), formato personalizzato, A5-R, 4 x 6″, B6 (JIS)
Formati dei supporti, personalizzati: Vassoio 1: da 76,2 x 127 a 215,9 x 355,6 mm, Vassoio 2, 3: da 104,9 x 148,59 a 215,9 x 355,6 mm
Peso dei supporti, Alimentatore Automatico Documenti supportato: da 60 a 120 g/m²
Dimensioni supporti standard (fronte/retro): A4, Oficio, Letter, Legal
Tipi di supporto: Carta (comune, EcoFFICIENT, leggera, pesante, elevata qualità , colorata, intestata, prestampata, perforata, riciclata, ruvida), buste, etichette
Peso supporti, supportato: Vassoio 1: da 60 a 200 g/m², vassoio 2, vassoio 3 da 550 fogli opzionale: da 60 a 120 g/m²
Peso supporto (cassetto 1): da 60 a 200 g/m²
Peso supporto (cassetto 2): da 60 a 120 g/m²
Peso supporto (cassetto 3): Da 60 a 120 g/m² (vassoio da 550 fogli opzionale)
Peso supporti consigliato (fronte/retro): da 60 a 120 g/m²
Dimensioni supporti, vassoio 1: Letter, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13″), A4, A5, A6, B5 (JIS), Oficio (216 x 340 mm), 16K (195 x 270 mm), 16K (184 x 260 mm), 16K (197 x 273 mm), formato personalizzato, A5-R, 5 x 8″, B6 (JIS), Statement
Dimensioni supporti, vassoio 2: Letter, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13″), A4, A5, A6, B5 (JIS), Oficio (216 x 340 mm), 16K (195 x 270 mm), 16K (184 x 260 mm), 16K (197 x 273 mm), formato personalizzato, A5-R, 5 x 8″, B6 (JIS), Statement
Dimensioni supporti, vassoio 3: Letter, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13″), A4, A5, A6, B5 (JIS), Oficio (216 x 340 mm), 16K (195 x 270 mm), 16K (184 x 260 mm), 16K (197 x 273 mm), formato personalizzato, A5-R, 5 x 8″, B6 (JIS), Statement
SPECIFICHE COPIATRICE
Copie, massimo: Fino a 9999 copie
Impostazioni fotocopiatrice: copia di documenti d’identità , Numero di copie, ridimensionamento (compreso 2-up), più chiaro/più scuro, ottimizzazioni, formato originale, margine di rilegatura, fascicolazione, selezione del vassoio, fronte/retro, qualità (bozza/normale/migliore), salvataggio impostazioni attuali, ripristino alle impostazioni di fabbrica
Impostazioni riduzione/ingrandimento copia: da 25 a 400%
Scalatura fotocopiatrice (ADF): da 25 a 400%
RISOLUZIONE COPIA
Risoluzione della copia (testo in b/n): Fino a 600 x 600 dpi
Risoluzione di copia (testo e grafica a colori): Fino a 600 x 600 dpi
SPECIFICHE ARCHIVIAZIONE
Memorizzazione dati: Memorizzazione dei processi opzionale tramite porta host USB esterna posteriore (minimo 16 GB)
VELOCITÃ COPIA
Velocità di copia (nero, qualità normale, A4): Fino a 38 cpm
Velocità copia nero (normale, lettera): Up to 38 cpm
Velocità copia nero fronte/retro (A4): Fino a 34 cpm
Velocità copia nero fronte/retro (lettera): Up to 36 cpm
TEMPO DI COPIA
Tempo di uscita della prima copia nero (A4): Solo 7,2 secondi
Tempo di uscita della prima copia nero (A4, sospensione): Solo 9,5 secondi
Tempo di uscita della prima copia nero (lettera, sospensione): As fast as 9.1 sec
Tempo di uscita della prima copia nero (lettera): As fast as 6.8 sec
SPECIFICHE SCANNER
Tecnologia scansione: Contact Image Sensor (CIS)
Scansione a colori: Sì
Tipo di scanner: Superficie piana, alimentatore automatico di documenti
Modalità di alimentazione scansione: I pulsanti del pannello frontale consentono di eseguire scansioni, copie, inviare e-mail o archiviare documenti, Software HP Scan e applicazione utente tramite TWAIN o WIA
Capacità alimentatore automatico di documenti: Standard, da 50 fogli
Formato di scansione (ADF), massimo: 216 x 356 mm
Formato scansione, massimo: 216 x 297 mm
Formato di scansione ADF (minimo): 102 x 152 mm
Profondità in bit: 24 bit
Livelli di scala di grigi: 256
Versione Twain: Versione 2.3
Volume scansioni mensili consigliato: 750-4000
Scansione fronte/retro con ADF: Sì
Formato file di scansione: PDF, JPG, TIFF
Formato file supportato da scansione nativa: PDF, JPG
Formato file supportato da software di scansione: Il software Windows HP Scan supporta PDF, PDF ricercabile, JPG, RTF, TxT, BMP, PNG, TIFF. Il software Mac HP Easy Scan supporta PDF, PDF ricercabile, JPG, RTF, TxT, JPG-2000, PNG, TIFF
RISOLUZIONE DI SCANSIONE
Risoluzione di scansione migliore: Fino a 1200 x 1200 dpi
Risoluzione scansione, hardware: Piano (fino a 1200 x 1200 dpi), ADF (fino a 300 x 300 dpi)
Risoluzione scansione, ottica: Fino a 1200 x 1200 dpi
VELOCITÃ SCANSIONE
Velocità scansione (normale, A4): Fino a 29 ppm/46 ipm (bianco e nero), fino a 20 ppm/34 ipm (a colori)
Velocità scansione (normale, lettera): Up to 31 ppm/49 ipm (b&w), up to 21 ppm/36 ipm (color)
Velocità scansione fronte/retro (normale, A4): Fino a 46 ipm (b/n), fino a 34 ipm (a colori)
Velocità scansione fronte/retro (normale, lettera): Up to 49 ipm (b&w), up to 36 ipm (color)
SPECIFICHE FAX
Ricomposizione automatica fax: Sì
Riduzione automatica fax supportata: Sì
Invio ritardato fax: No
Inoltro fax: Sì
Memoria fax: Up to 400 pages
Interfaccia PC fax supportata: Sì
Richiamo fax: No
Recupero remoto fax: Sì (solo ricezione)
Rilevamento suoneria differenziata supportato: Sì
Modalità telefono fax supportata: Sì
Velocità fax in composizione, numero massimo: Fino a 200 numeri
Ricevitore telefonico supportato: No
Protezione messaggi fax indesiderati: Sì, solo corrispondenza CSID (ID chiamante non supportato)
Memoria fax: Fino a 400 pagine
Posizioni trasmissione fax: 0
Invio di fax: Sì
RISOLUZIONE DEL FAX
Risoluzione fax nero (migliore): Fino a 300 x 300 dpi
Risoluzione (nero, fotografica, scala di grigi): 300 x 300 dpi (senza mezzitoni)
Risoluzione fax nero: Fino a 203 x 196 dpi
Risoluzione (bianco e nero, modalità standard): 203 x 98 dpi
Risoluzione (bianco e nero, modalità superfine): Fino a 300 x 300 dpi
VELOCITÃ FAX
Velocità di trasmissione fax (lettera): 6 sec per page
Velocità di trasmissione fax: 33,6 Kbps (massimo), 14,4 Kbps (impostazione predefinita)
FUNZIONI AVANZATE
Tecnologia risparmio energetico: Tecnologia HP Auto-On/Auto-Off, tecnologia HP Instant-on, Toner nero EcoSmart
Funzioni avanzate scanner: anteprima di copia
Funzionalità avanzate software stampante: Stampa fronte/retro automatica e stampa di opuscoli, stampa N-up, fascicolazione, watermark, installazione solo dei driver stampante, modalità di risparmio toner, supporta un’ampia gamma di tipi e formati di carta
Funzioni software avanzate fax: Riduzione automatica per fax, ricomposizione automatica del numero, invio posticipato, inoltro dei fax, interfaccia per segreteria telefonica, blocco dei fax indesiderati, rilevamento suoneria personalizzata, stampa frontespizio, blocco fax, codici di fatturazione, salvataggio e caricamento, report di attività del fax, impostazione prefisso di selezione, stampa registro attività fax, fax digitale HP
COMPONENTI SISTEMA
Pannello di controllo: Touchscreen a colori da 2,7″
REQUISITI DI SISTEMA
Requisiti minimi sistema:
– 2 GB di spazio disponibile su disco rigido
– connessione Internet o porta USB
– browser Internet. Per ulteriori requisiti hardware del sistema operativo consultare microsoft.com
Requisiti minimi sistema per Macintosh:
– 2 GB di spazio disponibile su disco rigido
– connessione Internet o porta USB
– browser Internet. Per ulteriori requisiti hardware del sistema operativo consultare apple.com
SPECIFICHE RACK E ALIMENTAZIONE
Numero di utenti: 3-10 utenti
Numero TEC (Consumo tipico di elettricità ): 0,40 kWh/settimana (Blue Angel), 0,44 kWh/settimana (Energy Star 3.0)
FUNZIONI SISTEMA
Caratteristiche tecniche: ADF, AirPrint, stampa fronte/retro automatica, dimensioni compatte, ENERGY STAR®, Ethernet, stampa rapida della prima pagina, HP Auto-On/Auto-Off, toner JetIntelligence, Private Print tramite PIN, qualità di stampa professionale, scansione verso cloud, scansione verso e-mail, scansione verso cartella, touchscreen, USB walk-up (doc, ppt, pdf, jpg)
1. VM FOR BUSINESS SRLS, garantisce i suoi prodotti secondo la normativa vigente.
2. I prodotti dovranno pervenire presso VM FOR BUSINESS SRLS.:
– solo dopo approvazione del Reparto Resi (richiesta e assegnazione di un numero di RMA)
– in porto franco (saranno respinte le spedizioni in porto assegnato)
– con adeguato imballo (in mancanza decade la garanzia)
– accompagnati da Documento di Trasporto (DDT) obbligatorio per legge
– con numero di RMA riportato sul D.D.T. e all’esterno del collo (in mancanza la spedizione verrà respinta)
– entro 15gg dalla data di scadenza della garanzia
3. Spedizioni non autorizzate dall’Ufficio Resi verranno respinte al mittente.
4. All’atto della ricezione della merce l’Ufficio Resi valuterà l’effettiva condizione di garanzia del prodotto e potrà, a suo insindacabile giudizio, rifiutare la gestione dell’articolo. Solo dopo tale verifica VM FOR BUSINESS SRLS si prenderà effettivo carico della gestione della garanzia.
5. VM FOR BUSINESS SRLS non gestisce in garanzia
– tutti gli articoli di costo inferiore a €15,00 I.V.A. esclusa, in quanto coperti da “garanzia di buon funzionamento di giorni 15” (es. speaker)
– i consumabili (es. cartucce, carta e similari);
– i supporti ottici e magnetici vergini (es. cd-r, floppy, cartucce zip, cartucce DAT e similari).
6. VM FOR BUSINESS SRLS non gestisce il prodotto in garanzia per il quale esista una rete di assistenza, estranea a VM FOR BUSINESS SRLS, che abbia in carico la gestione delle riparazioni del prodotto. Ogni informazione in merito ai prodotti / marchi che dispongono di assistenza diretta può essere reperita contattando l’Ufficio Resi o nella sezione “Garanzie” del sito internet www.vmcomputer.com .
7. VM FOR BUSINESS SRLS non si assume alcun tipo di responsabilità inerente alla conservazione e/o restituzione di dati (su supporti magnetici, ottici o cartacei) e accessori (cavi, manuali e imballi) inviati assieme al prodotto, salvo questi ultimi siano esplicitamente richiesti per l’esecuzione della procedura di sostituzione in garanzia.
8. VM FOR BUSINESS SRLS si riserva di addebitare €25,00 I.V.A. esclusa, per ogni componente ricevuto funzionante, come rimborso dei costi di gestione dello stesso, e di rispedire tale merce con spese di trasporto a carico del cliente.
9. VM FOR BUSINESS SRLS, una volta presa in carico la gestione in garanzia del prodotto, potrà, a suo insindacabile giudizio, agire in uno ed uno solo dei seguenti modi:
a) sostituzione del pezzo con identico, nuovo oppure riparato;
b) riparazione del prodotto stesso;
c) accredito del valore secondo il listino valido alla data della consegna del bene a VM FOR BUSINESS SRLS Nel caso in cui non sia più in vendita l’articolo, il valore rimborsabile sarà l’ultimo di vendita, secondo i listini VM FOR BUSINESS SRLS;
d) sostituzione con altro componente di caratteristiche tecniche simili e prestazione uguale o superiore.
10. VM FOR BUSINESS SRLS. non prevede una generica procedura D.O.A. (Dead On Arrival), quindi non è prevista la sostituzione immediata di alcun prodotto.
11. VM FOR BUSINESS SRLS, in quanto commerciante di prodotti fabbricati da terzi, si impegna a inviare i prodotti guasti in garanzia accettati al distributore o produttore che concede la garanzia nel minor tempo possibile. Pertanto la tempistica per la riparazione o sostituzione dei prodotti NON dipende da VM FOR BUSINESS SRLS
In particolare riportiamo qui di seguito i centri di assistenza tecnica autorizzata a cui rivolgersi nel caso di problemi riscontrati con prodotti delle seguenti casi produttrici:
3COM – ACER – ADI – AGFA – AST – BELINEA – CANON – DAEWOO – ELSA – ELSIST – EPSON – FUJITSU – HITACHI – HP – IOMEGA – LG GOLDSTAR – LOGITECH – META – NEC – NOKIA – OKY – PHILIPS – PLEXTOR – RELISYS – SAMSUNG/Samtron – SONY – TATUNG – US. ROBOTICS – YAMAHA – WAITEC
1. PC ASSEMBLATO DA VM FOR BUSINESS SRLS
NON APRIRE IL COMPUTER E NON RIMUOVERE IL SIGILLO DI GARANZIA POSTO SUL RETRO DEL PC. CONTATTARE IL SERVIZIO D’ASSISTENZA TECNICA AL NUMERO 0362 364012 DALLE ORE 15 ALLE 18 PER UNA PRIMA ASSISTENZA TELEFONICA, CHE IN ALCUNI CASI VI RISPARMIERA’ INUTILI PERDITE DI TEMPO LOGISTICHE. NEL CASO IN CUI NON FOSSE D’AIUTO UN PRIMO INTERVENTO TELEFONICO. LE VERRA’ CHIESTO DA UN TECNICO DI RIPORTARE IL COMPUTER PRESSO IL PUNTO VENDITA. (VEDI PUNTO 2 E 3)
2. QUANDO SI AFFIDA UN COMPUTER AL SERVIZIO D’ASSISTENZA ….COSA DEVO ALLEGARE?
CONSEGNARE IL TAGLIANDO DI GARANZIA CON SCONTRINO FISCALE E L’UNITA’ CENTRALE PRIVA DI TASTIERA, MOUSE, MONITOR, CASSE ED EVENTUALI PERIFERICHE AGGIUNTIVE, SE NON ESPRESSAMENTE RICHIESTO DAL TECNICO NEL PRIMO INTERVENTO TELEFONICO. (VEDI PUNTO 1) E’ OBBLIGATORIO CONSEGNARE TUTTI I CD CONTENENTI I DRIVERS DELLE PERIFERICHE MONTATE ALL’INTERNO DEL PC E REGOLARMENTE CONSEGNATE AL MOMENTO DELL’ACQUISTO. INOLTRE E’ NECESSARIO CONSEGNARE UNA LICENZA ORIGINALE DEL SISTEMA OPERATIVO (NON IL CD ) INSTALLATO SULLA MACCHINA.
3. RAGGIUNTO IL PUNTO VENDITA……A CHI DEVO AFFIDARE IL COMPUTER?
RAGGIUNTO IL PUNTO VENDITA LE VERRA CHIESTO DI COMPILARE UN MODULO DI ASSISTENZA TECNICA IN CUI VERRA’ CERTIFICATO IL MATERIALE CONSEGNATO (VEDI PUNTO 2), LA DATA DI ACQUISTO E IL DIFETTO DETTAGLIATO RISCONTRATO. INOLTRE LE QUANTIFICHERANNO L’EVENTUALE TEMPO DI ATTESA DELLA RIPARAZIONE, CHE DIPENDERA’ SOSTANZIALMENTE DA DUE FATTORI:
QUANTITA’ DI LAVORO ACCUMULATO DAL REPARTO TECNICO E URGENZA RILEVATA DAL COMMERCIALE.
4. IN QUALI CASI DOVRO’ PAGARE L’ASSISTENZA SUL COMPUTER?
SARA’ RICHIESTO IL PAGAMENTO DELL’INTERVENTO SOLO SE I PRODOTTI SONO STATI DANNEGGIATI, SE NE È STATA TENTATA ABUSIVAMENTE LA RIPARAZIONE O LA MODIFICA, SE I PROBLEMI RISCONTRATI NELLA RIPARAZIONE O DEL SINGOLO PEZZO O DELL’INTERO COMPUTER, NON SONO ATTRIBUIBILI AD UN PROBLEMA HARDWARE(VEDI PUNTO 5) DEI NS. PRODOTTI O SE OLTREPASSATO IL PERIODO DI GARANZIA COMUNICATO AL MOMENTO DELLA VENDITA.(SONO DA CONSIDERARE A PAGAMENTO TUTTI GLI UPGRADE RICHIESTI DAL CLIENTE ).
5. COSA SIGNIFICA “PROBLEMA HARDWARE”
SIGNIFICA MALFUNZIONAMENTO CAUSATO DAI SINGOLI COMPONENTI ASSEMBLATI ALL’INTERNO DEL COMPUTER ESCLUDENDO QUINDI OGNI GENERE DI SOFTWARE INSTALLATO ED OGNI REINSTALLAZIONE DEL SISTEMA OPERATIVO EFFETTUATA DAL CLIENTE.
6. COMPUTER NON IN GARANZIA O ASSEMBLATI DAL CLIENTE
PER I COMPUTER NON IN GARANZIA O ASSEMBLATI DAL CLIENTE, SONO COPERTI DA GARANZIA GRATUITA TUTTI I PRODOTTI HARDWARE ALL’INTERNO DEL COMPUTER (SOLO COMPONENTI NON SCADUTI) DISTRIBUITI DA VM FOR BUSINESS SRLS., CHE NON GODONO DI ASSISTENZA DIRETTA DEL PRODUTTORE.
LA PRESTAZIONE DI ASSISTENZA TECNICA E’ SEMPRE A PAGAMENTO.
PER LA CONSEGNA VALGONO LE PROCEDURE DESCRITTE NEL PUNTO 2 E 3.
7. SE ACQUISTO UN COMPONENTE SINGOLARMENTE?
NEL CASO IN CUI VENGA ACQUISTATO UN PRODOTTO SINGOLARMENTE LA GARANZIA COPRE IL SOLO DIFETTO HARDWARE, IL CLIENTE E’ TENUTO A RISPETTARE LE MODALITA’ GENERALI DI GARANZIA CONTENUTE NEL TAGLIANDO RILASCIATO ALLA VENDITA E RIPORTATO NELLE CONDIZIONI DI GARANZIA PER IL PUBBLICO.
